Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits artisanaux.
Où sont fabriquées les chaussures Velasca ?
Toutes nos chaussures sont fièrement fabriquées à la main en Italie, plus précisément à Montegranaro, au cœur de la région des Marches, par des artisans locaux utilisant des techniques traditionnelles.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France et l'Europe.
Comment puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les retours sont gratuits. L'article doit être dans son état d'origine et non porté.
Quelle taille dois-je choisir ?
Nos modèles taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux pointures, nous conseillons souvent de prendre la plus petite.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné comme Scalapay pour régler vos achats en plusieurs fois.
Comment entretenir mes chaussures en cuir Velasca ?
Pour préserver la longévité de vos chaussures, nous recommandons l'utilisation d'embauchoirs en bois de cèdre, d'éviter de les porter deux jours de suite et d'utiliser nos crèmes nourrissantes spécifiques au type de cuir.