Retours et Échanges

Chez Velasca, nous tenons à ce que vos chaussures vous aillent parfaitement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et protections fournis.

• 2.
  Demandez votre retour

  Connectez-vous à votre espace client sur notre site et accédez à l'historique de vos commandes pour générer votre étiquette de transport.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.